El primer paso fundamental es comprender las diversas necesidades, expectativas y frustraciones de los usuarios a los que se dirige nuestra aplicación de cuidado de la piel, Skin Sense. Por esta razón, hemos creado proto-personas que representan a nuestro público objetivo: usuarios como Susana, que buscan mejorar la salud y apariencia de su piel mediante un test de piel innovador, recomendaciones personalizadas de productos y una interfaz intuitiva. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia satisfactoria que aborde sus preocupaciones y mejore su rutina diaria de cuidado de la piel.